Design ja digitalisaatio fokuksessa

HAYn tavoitteena on saada laadukas design kaikille saataville. Tämä luonnollisesti vaatii panostuksia digitaalisiin palveluihin. HAY on valinnut Kraftvaerkin B2B-verkkokaupan uudistuksen kumppanikseen.

Tavoitteena ostoprosessin optimointi

HAY on julkistanut kunnianhimoisen digitalisaatioprojektin, jonka ensimmäisessä vaiheessa uusitaan ERP-järjestelmä. Tavoitteena on optimoida B2B-ostoprosessi, asiakaspalvelu ja digitaaliset kanavat. Design-keskeisellä markkinalla HAY on kasvanut 20-40 prosentin vuosivauhtia ja HAY haluaa kasvattaa myyntiään digitaalisissa kanavissa. Kraftvaerk on kumppanina projektissa ja uudistaa verkkokaupan uudelle Episerver-alustalle.

Miljoonia tuoteversioita

Uusi tuotekonfiguraattori on rakennettu Dynamics 365:lla ja sen avulla HAY voi optimoida uusia tuotteita ja niiden eri versioita.

Paljon integraatioita

Ratkaisun ytimessä on reaaliaikainen integraatio sekä Episerveristä että InRiveristä Dynamics 365 -järjestelmään. Tämä yhdistetään tuotekonfiguraattoriin, joka rakennetaan osaksi Dynamics 365 -ratkaisua. Kokonaisuus antaa HAY:lle mahdollisuuden virtaviivaistaa ja optimoida jatkuvaa uusien tuotteiden lanseerausprosessia.

Kasvua verkkokaupasta

Digitalisaatio-ohjelma kehittää edelleen liiketoimintaa, asiakaspalvelun optimointia ja uusien tuotteiden saantia markkinoille HAYn kaikilla markkinoilla ja liiketoiminta-alueilla.

Kattava digitalisaatio-ohjelma tukee HAYn kunnianhimoisia kasvutavoitteita

"HAY on käynnistänyt kattavan digitalisaatioprosessin, jossa ensimmäisessä vaiheessa vaihdetaan yrityksen ERP-ratkaisu, Navision, uuteen Dynamics 365 -ratkaisuun. Ratkaisumme on monimutkainen, sillä siihen liittyy kompleksinen tuotekonfiguraattori, useita integraatiota ja toimittajia, sekä se palvelee verkkokauppaa. ERP-ratkaisun vaihtaminen on liiketoiminnalle kriittinen tehtävä, joten on erittäin tärkeää löytää kumppani, jolla on syvä tekninen näkemys sekä ymmärrys liiketoiminnasta. Kraftvaerk esitteli vakuuttavan prototyypin projektin kriittiselle osalle jo muutaman tapaamisen jälkeen",

Torben Kjeldgaard Trans, HAYn IT- ja digitalisaatiojohtaja.

Virtaviivaistettu ja optimoitu prosessi

Kraftvaerk on valittu uudistamaan HAY:n B2B-verkkokauppa uusille Episerver ja inRiver -versioille, joille perustana toimii Dynamics 365. Ratkaisun ytimessä on reaaliaikainen integraatio sekä Episerveristä että InRiveristä Dynamics 365 -järjestelmään. Tämä yhdistetään tuotekonfiguraattoriin, joka rakennetaan osaksi Dynamics 365 -ratkaisua. Kokonaisuus antaa HAY:lle mahdollisuuden virtaviivaistaa ja optimoida jatkuvaa uusien tuotteiden lanseerausprosessia.

“Kraftvaerkin ratkaisu vahvistaa optimaalista ostoprosessia sekä asiakaspalvelua B2B-asiakkaille. Samalla ratkaisu tukee HAY:n tavoitetta kasvattaa online-tilausten määrää. Kraftvaerkilla olemme ylpeitä siitä, että HAY on valinnut juuri meidät yhdistämään ihmiset, järjestelmät, prosessit sekä informaation toisiinsa",

Kim Bæk Hansen, Kraftvaerkin Senior Manager.

Parannettu ostoprosessi ja asiakaspalvelu B2B-asiakkaille

Matka on alkanut juuri

Meille on ilo työskennellä kunnianhimoisen globaalin yrityksen kanssa. Projektissa on haastavia kokonaisuuksia, dataa, liiketoiminnan kehittämistä, konsultointia, prosesseja ja teknistä työtä, ja osaava tiimimme on innoissaan tästä yhteistyöstä