Alka keskittyy digitaalisiin ratkaisuihin.

Alka on jo usean vuoden ajan keskittynyt asiakkaiden kanssa käydyn vuoropuhelun digitalisointiin ja Kraftvaerkilla on ollut ilo osallistua siihen konsultoinnin ja teknisen toteutuksen avulla.

Alka

Kuten yleensä vakuutusalalla, yritykset ovat suuria, liiketoiminta on monimuotoista ja tekniset toteutukset vaihtelevat päivätyistä ydinjärjestelmistä nykyaikaisimpiin. Näin on myös Alkalla. Alkan ja Kraftvaerkin yhteistyö keskittyy vakuutusyhtiön teknisten mahdollisuuksien hyödyntämiseen parhaalla mahdollisella tavalla ja asiakaskokemuksen parantamiseen. Alkan vahva keskittyminen asiakaskokemukseen johti siihen, että Alka voitti Tanskan finanssialan yritysten parhaan digitaalisen asiakasratkaisun palkinnon vuonna 2018. Kraftvaerk on mukana asiakaslähtöisen käyttöliittymän ja Sitecore-sovellusten kehittämisessä, Sitecore-arkkitehtuurin parantamisessa, standardoidun lähestymistavan rakentamisessa DevOpsiin ja mobiilisovellusten teknisessä konsultoinnissa.

Jatkuva kehittäminen

Alkan liiketoiminta ja asiakkaat hyötyvät parannuksista autolaskuriin, kampanjamoduuleihin, seurantaan, chattiin, yhteysmoduuleihin ja asiakasympäristö MitAlkaan.

Sitecore ja DevOps

Sitecore-alustan seuranta ja jatkuvat päivitykset varmistavat Alkan Sitecore-ratkaisun vakauden, suorituskyvyn ja turvallisuuden. DevOps-lähestymistavan jatkuva standardisointi antaa Alkalle mahdollisuuden julkaista ratkaisuja vakaalla kädellä.

Huippuluokan asiakaskokemus

Alkan keskittyminen digitalisointiin ja innovatiivisiin ratkaisuihin takasi heille palkinnot, kun Vuoden Digitaaliset Rahoitusyhtiät nimettiin. Tässä yhteydessä palkittiin Alkan parhaimmat pisteet asiakasympäristä MitAlkasta sekä heidän kykynsä innovaatioihin.

Asiakas edellä

Asiakakkaiden on mahdollista itse päättää, haluavatko he muuttaa yksittäisen vakuutuksen ehdot alan uusimpiin tarjouksiin vai haluavatko he pysyä nykyisissä ehdoissa. Tämä on ratkaisu, joka luo läpinäkyvyyttä ja mahdollistaa asiakkaalle suuremman valinnanvapauden. Samoin asiakkaat voivat valita muita maksutapoja, esim. Tanskan mobiilimaksuratkaisu MobilePayn. Tämä tarkoittaa, että asiakkaat saavat parhaan vastineen rahoillensa ja maksavat erissä, jotka sopivat parhaiten kunkin asiakkaan taloudelliseen tilanteeseen.

Sitecore nostettiin seuraavalle tasolle

Kraftvaerk on osa Alkan arkkitehtuuritiimiä, joka keskittyy parantamaan Sitecore-alustan vakautta tarkkailemalla lokeja, päivittämällä Sitecorea turvallisuuden ja suorituskyvyn osalta ja päivittämällä Alkan DevOps-asetuksia. Kraftvaerk on myös osana Alkan ketterää tiimiä, joka kehittää toiminnnallisuuksia, jotka tuovat eniten arvoa Alkan liiketoiminnalle ja asiakkaille.

"Kraftvaerk on ollut avainasemassa niin parantaessamme Sitecore-käyttöä, kuin myös kehitysympäristön ja DevOps-asetusten optimoinnissa." 

Ann-Karina Fly-Hansen, Varatoimitusjohtaja, Alka-asiakkaiden digitalisointi, Alka

Kraftvaerk työskentelee useiden Alkan digitaalisten ratkaisujen parissa. Tämän kehyksen puitteissa Kraftvaerk tarjoaa kehitystyötä olemassa oleviin ratkaisuihin Angularissa, mutta myös ratkaisuihin Alkan polulla kohti VueJS:ää. Kaiken kaikkiaan Kraftvaerk on auttanut varmistamaan, että Alka on eturintamassa asiakkaiden siirtyessä käyttämään yhä useammin mobiililaitteita. 

Käyttöliittymäkehitys

Tiivis ja ketterä yhteistyö 

Neuvonta ja kehittäminen tapahtuvat tiiviissä yhteistyössä. Kraftvaerk on kiinteä osa vakuutusyhtiön ketterää kokoonpanoa ja operoi suoraan asiakkaan tiloissa. 

"Kraftvaerk on ollut pitkään kanssamme ja toiminut aktiivisena ja omistautuneena osana ketterää tiimiämme. Painopiste on ollut asiakkaidemme digitaalisten palveluiden jatkokehittämisessä, erityisesti lisäarvoa luovilla alueilla. Kraftvaerkin edustajat ovat olleet erittäin pidettyjä. He ymmärtävät kuinka päästä mukaan ja tehdä yhteistyötä tavalla, joka sopii organisaatioomme, liiketoimintaamme ja asiakkaillemme."

Ann-Karina Fly-Hansen, Varatoimitusjohtaja, Alka-asiakkaiden digitalisointi, Alka

Kraftvaerk konsultoi vakuutusyhtiötä mobiilikehityksen uusimmista mahdollisuuksista. Konsultointi koskee Alkan omaa kokemusta ja liiketoimintaa. Konsultointiin on kuulunut mm. se, kuinka tekniset ominaisuudet (natiivisovellukset, hybridi-sovellukset, HTML5-ratkaisut jne.) mahdollistavat mutta samalla kuitenkin myös rajoittavat toiminnallisuuksia ja miten erilaiset tekniset vaihtoehdot vaikuttavat markkinoillesaattamisaikaan, taitovaatimuksiin, kustannuksiin ja toiminnallisuuksien joustavuuteen.

Mobiilikehityksen konsultointi